Annonay, Ce vendredi 16 novembre 2012, Monsieur Patrick Figuères, Directeur Orange sud-est, et Madame Patricia Goriaux, Directrice du Centre Clients Orange & Renseignements Rhône Méditerranée, ont inauguré les nouveaux locaux du Centre clients Orange d’Annonay situés 2 Rue Lucien Boissier.
Ce bâtiment rénové représente près de 500 mètres carrés de surface sur 2 étages alloués aux métiers de la relation clients autour des activités de gestion et de conseil. 65 personnes y travailleront dont une grande majorité de conseillers clients.
Des espaces détente sont présents à chaque étage. Ils ont été conçus en tenant compte des souhaits émis par les salariés. La décoration de toutes les salles a également été choisie en concertation avec les collaborateurs.
Suite à la fermeture de l’Unité de Facturation et de Recouvrement hébergée dans ces mêmes locaux, Orange a implanté un Centre Clients en 2005. La rénovation du Centre Clients Orange d’Annonay s’inscrit dans le cadre du nouveau contrat social d’entreprise et du projet stratégique Conquêtes 2015 présenté par Stéphane Richard en juillet 2010.
Tous les salariés ont suivi une formation pour devenir conseiller client, gestionnaire client et ont ainsi conservé leur emploi sur le bassin annonéen.
Le Centre Clients Orange d’Annonay a recruté 14 jeunes en contrat d’apprentissage depuis 2010.
En France, plus de 100 000 hommes et femmes d’Orange sont au service du client dont 35 000 en contact direct avec le client. Ils sont répartis entre les conseillers clients en boutique, sur le web, les techniciens d’intervention et les conseillers clients en centre d’appel, dont Annonay.
Les Centres Clients Orange de Rhône-Méditerranée sont implantés sur 6 sites de notre région : Annonay, Valence, Aix-en-Provence, Marseille, Nice et Toulon.
Ces six centres gèrent en moyenne 100.000 appels par mois soit environ 1 million par an.
Liens internet : www.orange.com – www.orange-business.com – www.orange-innovation.tv
Site internet de la ville : http://www.mairie-annonay.fr/